Si ya presentó la conciliación por su cuenta o con otro asesor y solo necesita afinar la intervención, este servicio se centra exclusivamente en el día del acto. Muchos clientes llegan nerviosos sin haber verbalizado nunca sus argumentos ante un tercero.
Sabrá qué puede ceder, qué no, y cómo responder si la empresa ofrece un acuerdo parcial. El guion no es un discurso rígido: es una brújula para no perderse en un acto que suele durar entre quince y cuarenta minutos.