บริบทการทำงาน
องค์กรในกลุ่มผู้ให้บริการด้านเทคนิคอาจมีรอบงานและข้อมูลที่ต่างกัน จึงควรเริ่มจากโครงสร้างการตัดสินใจจริง ไม่ใช้แม่แบบตัวชี้วัดเดียวกับทุกแห่ง
คำถามการวางแผน
ทีมควรตรวจว่ามองเห็นส่วนร่วมของแต่ละบริการอย่างไร และใครมีหน้าที่ยืนยันสมมติฐานที่เปลี่ยนไป
กรอบที่เกี่ยวข้อง
เปรียบเทียบทรัพยากรภายในและภายนอกเป็นจุดเริ่มต้นหนึ่ง แต่ขอบเขตจริงต้องขึ้นกับข้อมูลและความรับผิดชอบขององค์กร